Politique d’expédition

Conditions de livraison

Chez Villa Elixir, nous accordons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité, rapidement et de manière fiable.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans certains pays européens sélectionnés. D’autres destinations peuvent être proposées sur demande.

Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
Europe : 3 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que des retards exceptionnels peuvent survenir et sont indépendants de notre volonté (par exemple en raison du transporteur ou des formalités douanières).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
À partir d’un certain montant de commande, la livraison peut être offerte (le cas échéant).

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre livraison à tout moment.

Douanes et taxes d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client.

Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre équipe est à votre disposition :
E-mail : info@villaelixir.com

Villa Elixir est synonyme de qualité, de soin et d’une expérience d’achat unique – du premier clic jusqu’à la livraison à votre porte.